Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir et améliorer nos services, et pour assurer une expérience utilisateur optimale :

• Informations que vous nous communiquez directement : Il s'agit des données que vous saisissez lors de la création de votre compte (nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, préférences de voyage), lors de réservations (informations de passeport, détails de paiement), ou lorsque vous participez à nos forums communautaires (messages, photos partagées).
• Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé sur le site, et les chemins de navigation. Ces données sont recueillies via des cookies et technologies similaires pour améliorer la performance de notre site et personnaliser votre expérience.
• Informations de localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des données de localisation pour vous proposer des services pertinents à proximité (par exemple, des hôtels ou des activités).

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion des services : Pour traiter vos réservations, vous proposer des itinéraires personnalisés, gérer votre compte, et vous envoyer des confirmations ou des mises à jour importantes.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Analyser l'utilisation de nos services pour identifier des tendances, corriger des bugs, et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communication : Vous envoyer des newsletters (si vous avez consenti), des offres personnalisées, des informations sur les destinations ou des messages relatifs à votre sécurité.
• Sécurité et conformité : Assurer la sécurité de nos plateformes, prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des partenaires de confiance : Pour l'exécution de nos services (par exemple, compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures, prestataires de paiement) qui traitent les données en notre nom et sous notre instruction.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
• Avec votre consentement : Pour tout autre partage non couvert par la présente politique, nous solliciterons toujours votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de paiement, l'utilisation de serveurs sécurisés, et l'accès restreint aux informations personnelles.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme 100% sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos informations personnelles, notamment en utilisant des mots de passe forts et uniques.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction des informations incomplètes ou inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@escapadesolo.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :